Einfach & Fair & Kundenfreundlich
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, ist die Rückgabe bei uns unkompliziert und transparent geregelt – selbstverständlich im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, Ihre online bestellten Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
So funktioniert die Rückgabe
1. Rückgabe anmelden: Senden Sie uns innerhalb der Frist eine E-Mail mit Ihrem Rückgabewunsch.
2. Bitte machen Sie folgende Angaben:
● Vollständiger Name
● Bestellnummer
● Produkt, das zurückgegeben werden soll
(Optional) Rücksendegrund – hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern
Rückgabevoraussetzungen
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn die Produkte:
● Originalverpackt oder nur leicht geöffnet sind,
● Unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sind,
● Sich in einem Zustand befinden, der einen Weiterverkauf ermöglicht.
Wichtig: Produkte, die stark benutzt, beschädigt oder verändert wurden, können wir leider nicht zurücknehmen.
Versand & Rücksendekosten
● Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde.
● Bitte senden Sie keine Nachnahmesendungen – diese können wir nicht annehmen.
● Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage per EMail mitgeteilt. Bitte senden Sie nichts ohne unsere vorherige Rückmeldung.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die
Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.
Noch Fragen?
Unser Support-Team ist gerne für Sie da – schnell, freundlich und persönlich.